iPhoneで「デバイスに到達できません」と出る原因と対処法｜Windows 11

iPhone・Windows 11 トラブル対処法

iPhoneをWindowsパソコンに接続して写真や動画を取り込もうとしたときに、「デバイスに到達できません」と表示され、転送が途中で止まることがあります。

このエラーは、iPhoneとパソコンがまったく接続できていない場合だけでなく、写真や動画の転送中にファイル形式の変換がうまくいかなかった場合にも表示されることがあります。

特に、iPhoneはパソコンに表示されているのに、写真のコピー中だけ「デバイスに到達できません」と表示される場合は、iPhoneの写真転送設定を変更すると解決する可能性があります。

「デバイスに到達できません」と表示される主な原因

このエラーが表示される原因は一つではありません。接続の状態やエラーが発生するタイミングによって、確認する場所が異なります。

最初に「元のフォーマットのまま」を試す

iPhoneがパソコンには表示されているものの、写真や動画の転送中に「デバイスに到達できません」と表示される場合は、最初に写真の転送設定を確認します。

iPhoneは、USB接続で写真や動画をWindowsパソコンへ転送するときに、HEIF形式の写真をJPEGへ、HEVC形式の動画をH.264へ自動変換することがあります。この変換処理がうまくいかないと、転送が途中で止まる場合があります。

設定を変更したら、一度USBケーブルを取り外し、iPhoneのロックを解除してから再接続します。

その後、Windowsのフォトアプリまたはエクスプローラーから写真や動画をもう一度取り込んでください。

今後撮影する写真をWindowsで扱いやすくする方法

これから撮影する写真や動画を、Windowsで扱いやすいJPEGやH.264形式で保存したい場合は、カメラの撮影形式を変更できます。

この設定を変更すると、変更後に撮影する写真はJPEG、動画はH.264形式で保存されます。

すでに撮影済みの写真や動画の形式は変わりません。また、「高効率」よりもファイル容量が大きくなる場合があります。

iPhoneのロックを解除して「信頼」を選択する

WindowsパソコンがiPhone内の写真や動画を読み込むためには、iPhoneのロックを解除し、接続したパソコンを信頼する必要があります。

転送中にiPhoneがロックされると、写真の読み込みが止まる場合があります。大量の写真や動画を取り込むときは、転送が完了するまでiPhoneの状態も確認してください。

「このコンピュータを信頼しますか？」が表示されない場合

以前に「信頼しない」を選択した場合や、信頼情報に問題がある場合は、iPhone側の位置情報とプライバシー設定をリセットすると、確認画面が再び表示されることがあります。

この操作では写真やアプリなどのデータは削除されませんが、位置情報やプライバシーに関する許可設定が初期化されます。各アプリを使用するときに、カメラや位置情報などの許可を再度求められる場合があります。

USBケーブルと接続端子を確認する

iPhoneが充電できていても、使用しているUSBケーブルがデータ転送に対応しているとは限りません。充電専用のケーブルでは、パソコンからiPhoneを認識できないことがあります。

iPhone 15以降などのUSB-C端子を使用する機種でも、USB-Cケーブルによって充電・データ転送への対応状況が異なります。

ケーブルを交換するときは、充電だけでなくデータ転送に対応していることを確認してください。

USBハブや変換アダプターを外して試す

USBハブや変換アダプターを経由していると、電力不足や接続の不安定さによって、iPhoneが途中で切断される場合があります。

まずはUSBハブや延長ケーブルを外し、iPhoneをパソコン本体のUSBポートへ直接接続してください。

WindowsにAppleデバイスアプリをインストールする

現在のWindowsでは、iPhoneの認識や管理に「Appleデバイス」アプリを使用します。以前はiTunesが中心でしたが、現在はAppleデバイスアプリを利用する案内に変わっています。

Appleデバイスアプリがすでに入っている場合は、Microsoft Storeの「ライブラリ」から更新がないか確認してください。

Windowsのフォトアプリから写真を取り込む

Windows 11では、フォトアプリを使ってiPhoneの写真や動画を取り込めます。

大量の写真や動画を一度に取り込むと途中で止まる場合は、年や月、撮影日などで分けて少しずつ取り込んでください。

iCloud写真を使っている場合の注意点

iCloud写真で「iPhoneのストレージを最適化」を使用している場合、写真や動画のオリジナルデータがiPhone本体に保存されていないことがあります。

画面上では写真が見えていても、実際のファイルがiCloud上にある場合は、USB接続でWindowsへ取り込めないことがあります。

写真の枚数が多い場合は、USB接続ではなく、Windows用iCloudやiCloud.comから写真をダウンロードする方法もあります。

iPhoneとWindowsパソコンを再起動・更新する

接続設定に問題がなくても、iPhoneやWindowsの一時的な不具合によって認識や転送に失敗することがあります。

更新後は、一度USBケーブルを取り外し、パソコンとiPhoneを再起動してから接続し直してください。

特定の写真や動画だけ転送できない場合

すべての写真ではなく、特定の写真や動画を転送するときだけエラーが発生する場合は、そのファイルの処理が完了していないか、ファイル自体に問題がある可能性があります。

シネマティックモードなどで撮影した動画は、iPhone側の処理が完了していないとWindowsの取り込み画面に表示されない場合があります。

それでもiPhoneがパソコンに表示されない場合

ここまでの方法を試してもAppleデバイスアプリやフォトアプリにiPhoneが表示されない場合は、ケーブル、iPhoneの接続端子、パソコンのUSB端子、Windows側のドライバーなどに問題がある可能性があります。

別のパソコンでも認識されない場合はiPhoneやケーブル側、別のiPhoneも認識されない場合はWindowsパソコン側に原因がある可能性が高くなります。

iPhoneの「デバイスに到達できません」対処法まとめ

iPhoneがパソコンには表示されるものの、写真や動画の転送中にエラーが発生する場合は、最初に「元のフォーマットのまま」を試してください。

iPhone自体がパソコンに表示されない場合は、ロック解除、信頼設定、USBケーブル、接続端子、Appleデバイスアプリの順に確認します。