新しいiPhoneで電話ができない？ネット購入後に確認したいこと

2026-06-23 2026-06-23 pcschool

スマホの困りごと

最近、新しいiPhoneをネットで購入したものの、電話ができないというご相談がありました。
本体の初期設定やデータ移行はできていても、携帯電話の回線契約やSIMの手続きが済んでいないと、電話やモバイル通信が使えないことがあります。

今回は、物理SIMを使っていたiPhoneから、新しいiPhoneへ買い替える際に注意したいポイントをまとめました。
同じように「新しいiPhoneにしたのに電話が使えない」と困っている方の参考になれば幸いです。

この記事について

はなまるパソコン教室では、今回のような携帯電話回線の契約変更やSIM発行手続きそのものは、通常のサポート対象外です。
ただ、実際に起こりやすいトラブルだと感じたため、注意喚起として情報をまとめています。

iPhone本体を買っただけでは、電話回線は使えません

インターネットでiPhone本体を購入すると、商品としては「スマホ本体」が届きます。
しかし、本体を買っただけで、今まで使っていた電話番号が自動的に新しいiPhoneで使えるようになるわけではありません。

電話番号を使って通話をしたり、外出先でモバイル通信を使ったりするには、携帯会社との回線契約とSIMの設定が必要です。
Wi-Fiにつながっている場所ではインターネットが使えるため、設定ができているように見えても、実際には電話回線が使える状態になっていないことがあります。

こんな場合はSIMの確認が必要です

SIMには、大きく分けて「物理SIM」と「eSIM」があります。

物理SIMは、小さなカードをスマホ本体に差し込んで使うタイプです。
以前から多くのスマホで使われているため、見たことがある方も多いと思います。

eSIMは、カードを差し込まず、スマホ本体の中に回線情報を書き込んで使うタイプです。
物理的なカードの入れ替えはありませんが、携帯会社でeSIMの発行や切り替え手続きが必要になる場合があります。

物理SIMを使っていた方は特に注意

これまでiPhone 12などで物理SIMを使っていた場合、eSIM専用のiPhoneへ買い替えると、
今までのSIMカードをそのまま差し替えて使うことができません。

その場合は、契約している携帯会社で、物理SIMからeSIMへ変更する手続きが必要になることがあります。

今回は、新しいiPhoneをネットで購入したものの、電話ができないというご相談でした。
確認してみると、新しいiPhone本体の設定やデータ移行の問題ではなく、携帯電話の回線契約・SIMの設定が新しいiPhoneで使える状態になっていないことが原因でした。

以前使っていたスマホはiPhone 12で、物理SIMを使っていました。
そのため、eSIM専用のiPhoneで同じ電話番号を使うには、契約している携帯会社でSIM変更の手続きが必要になるとお伝えしました。

携帯会社や契約内容によっては、オンラインで手続きできる場合もあります。
ただ、操作に不安がある方や、契約内容がよく分からない方は、契約している携帯会社のショップやサポートで確認した方が安心です。

ネット購入は便利ですが、スマホに慣れていない方にとっては、購入後の設定や契約手続きで困ってしまうことがあります。
特に、電話番号をそのまま使いたい場合は、購入前に次の点を確認しておくと安心です。

「前のスマホからデータを移せば、電話もそのまま使える」と思ってしまいがちですが、
写真やアプリのデータ移行と、携帯電話の回線を使えるようにする手続きは別物です。

新しいiPhoneで電話ができない場合は、あわてて初期化したり、何度も設定をやり直したりする前に、
まずはSIMや回線の状態を確認してみましょう。

回線契約やSIMの発行状況は、教室側では確認できないことがあります。
契約内容に関わる部分は、契約している携帯会社に確認するのが確実です。

はなまるパソコン教室では、スマホデビューしたばかりの方や、操作に慣れていない初心者の方向けにスマホ講座を行っています。

「アプリの使い方が分からない」「写真やLINEの操作に慣れたい」「スマホをもっと安心して使いたい」など、
基本操作からゆっくり学びたい方におすすめです。

松戸市・鎌ケ谷市・市川市などから多くの方にお越しいただいています。
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はじめての方、操作に自信がない方も安心してご相談ください。
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