【Word365　フリーズ】貼り付け操作時に画面が固まる原因と対策

Word365を使っていると、貼り付けボタンをクリックした瞬間に画面がフリーズしてしまう現象にお困りの方がいらっしゃいます。この現象は全ユーザーに発生するわけではなく、一部の方にのみ見られる問題です。松戸、鎌ヶ谷、市川などにお住まいの皆様、就職活動やお仕事、またはOfficeスキルを身につけたい学生・シニアの方々に向け、今回はこの「貼り付け フリーズ」問題の原因と解決策について、初心者でも分かるように具体的な操作手順を交えて解説いたします。

1. なぜ一部のユーザーにのみ発生するのか？

Word365のフリーズ現象は、PCの環境や設定の違いが影響していると考えられます。具体的には以下の要因が挙げられます。

  • PCのハードウェア環境
    パソコンの性能やグラフィックカードの仕様によって、Wordの高速化機能がうまく動作せず、貼り付け操作時にフリーズが発生することがあります。

  • アドインやソフトウェアの設定
    Wordに追加されているアドインや各種設定が、特定の操作で不具合を引き起こすケースがあります。

  • 内部ファイルやキャッシュの不整合
    長時間使用したり、更新プログラム適用後に、キャッシュや設定ファイルの不整合が原因となる場合もあります。

2. フリーズ解消のための具体的な対策

以下の対策を順に実施することで、Word365の貼り付けフリーズ問題の解決が期待できます。

2.1 ハードウェアグラフィックスアクセラレーションの無効化

Wordでは処理を速くするために「ハードウェアグラフィックスアクセラレーション」という機能を利用していますが、この機能が原因でフリーズが発生する場合があります。

操作手順

  1. Wordを起動し、左上の【ファイル】メニューをクリック。

  2. 【オプション】を選択し、表示されたウィンドウで【詳細設定】タブをクリック。

  3. 「表示」セクションにある「ハードウェアグラフィックスアクセラレーションを無効にする」にチェックを入れる。

  4. 設定後、Wordを再起動して貼り付け操作を試してください。

2.2 アドインの影響を確認する

追加のアドインが原因で、貼り付け操作時にシステムが固まる場合があります。

操作手順

  1. Wordをセーフモードで起動します。（ショートカットをCtrlキーを押しながら起動）

  2. セーフモードで貼り付け操作を行い、問題が解消されるか確認。

  3. セーフモードで正常に動作する場合は、通常モードで使用しているアドインが原因の可能性が高いです。

  4. 【ファイル】→【オプション】→【アドイン】から不要なアドインを一つずつ無効にし、影響しているアドインを特定してください。

2.3 Officeの修復機能を利用する

Officeプログラム自体の内部ファイルや設定に不整合がある場合、修復機能を利用することでフリーズ現象だけでなく、以下のような他の不具合も解消される可能性があります。

  • Officeアプリの起動エラーやクラッシュ

  • 動作の遅延や応答なしの現象

  • ファイルの破損によるエラー

  • ライセンス認証やアカウント認証の問題

操作手順

  1. 【スタート】ボタンをクリックし、【設定】を選択。

  2. 【アプリ】をクリックし、インストールされているアプリ一覧から「Microsoft365 Apps for ○○」を探します。

  3. 該当するアプリの右側にある「・・・」をクリックし、【変更】を選択。

  4. 表示された画面で【オンライン修復】を選び、画面の指示に従って修復を実行してください。

2.4 キャッシュやOneDriveとの同期状態を確認する

OfficeのキャッシュやOneDriveとの同期が、貼り付け操作時のフリーズに影響している場合があります。キャッシュに溜まった古いデータが、アプリの動作に支障をきたすことがあるため、定期的にクリアすることで問題が解消される可能性があります。

Officeキャッシュのクリア方法

方法1: Office Upload Center を利用する方法

  1. Office Upload Centerの起動
    タスクバーの右側（システムトレイ）に「Office Upload Center」のアイコン（雲の形）が表示されているか確認します。見つからない場合は、スタートメニューから「Office Upload Center」と検索して起動してください。

  2. 設定の確認とキャッシュの削除

    • Office Upload Centerが起動したら、右上の【設定】ボタンをクリックします。

    • 設定ウィンドウ内で「キャッシュファイルの削除」または「今すぐ削除」といったオプションがある場合、それを選択してキャッシュをクリアします。

    • また、「キャッシュファイルを自動的に削除する」設定にチェックを入れておくと、今後のトラブル防止にも役立ちます。

  3. 確認と再起動
    キャッシュ削除後、全てのOfficeアプリケーションを終了し、再起動してください。これにより、クリアされた設定が反映されます。

方法2: 手動でキャッシュフォルダーを削除する方法

  1. フォルダーの場所を開く
    エクスプローラーのアドレスバーに以下のパスを入力し、Enterキーを押します。
    %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
    ※バージョンにより「16.0」の部分が異なる場合がありますので、お使いの環境に合わせて調整してください。

  2. キャッシュファイルの削除
    このフォルダー内に保存されている全ファイルを選択し、削除します。※削除前に必ずOfficeアプリがすべて終了していることを確認してください。

  3. PCの再起動
    キャッシュファイルを削除した後、PCを再起動し、Officeアプリを再度起動して動作を確認してください。

2.5 最新アップデートと公式サポートの確認

最新の更新プログラムを適用していても問題が解決しない場合は、Microsoftの公式サポートサイトやWord365のフォーラムで同様の事例が報告されていないか確認することが重要です。

操作手順

  1. Microsoft公式サポートサイトやWord365のフォーラムを定期的にチェックしてください。

  2. 他のユーザーの報告や最新のパッチ情報を確認し、解決策が提示されているかどうかを探ります。

  3. それでも改善されない場合は、Microsoftサポートへの問い合わせを検討してください。

3. はなまるパソコン教室からのアドバイス

Word365の「貼り付け フリーズ」問題は、一部のユーザーにのみ発生する現象ですが、原因はハードウェア環境、アドイン、内部ファイルの不整合、キャッシュ、OneDrive同期など様々です。今回ご紹介した対策を順に実施することで、問題の解決が期待できます。

特に【Officeの修復機能】では、スタートから設定、アプリの選択、変更、そしてオンライン修復という手順で、Wordのフリーズだけでなく、Office全体の起動エラー、動作の遅延、ファイル破損、さらにはライセンス認証の問題なども解消できる可能性があります。

はなまるパソコン教室では、松戸、鎌ヶ谷、市川などの地域にお住まいの初心者、シニア、学生の皆様を対象に、パソコンの基本操作からOfficeスキルまで幅広くサポートしています。今回の記事が、Word365の貼り付けフリーズにお困りの方々の解決の一助となり、また地域での認知度アップに繋がることを願っています。

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