ロボット掃除機がWi-Fiにつながらない！DEEBOT N20 PRO PLUSで実際に起きた接続トラブルと対策

こんにちは。千葉県松戸市の「はなまるパソコン教室」です。

教室に導入したロボット掃除機、ECOVACS「DEEBOT N20 PRO PLUS」。
高額な上位機種と比べても、実用面で十分満足できる性能を備えており、導入後の清掃効率は明らかに向上しました。

ただ、初期設定の段階でWi-Fi接続に苦戦した場面がありました。

この記事では、私自身の実体験をもとに、接続できなかった原因と解決策を整理しています。
同じ機種を購入された方や、Wi-Fi設定でつまずいている方の参考になれば幸いです。

✅ はじめに：スマート家電のWi-Fi接続は「設定内容」が重要

DEEBOTに限らず、スマート家電全般は接続先のWi-Fiの周波数帯やセキュリティ方式に制限があるため、設定によっては初回接続に失敗します。

とくに、以下のような設定環境では、スマホアプリから掃除機が見つからない／接続できないというケースが起きやすくなります。

❗接続トラブルを引き起こす主な原因

Wi-Fiが5GHz帯になっている
ゲストポート（ゲストSSID）を使用している
プライバシーセパレータが有効になっている
WPA2 Enterprise（802.1X認証）になっている
掃除機本体のWi-Fi設定ボタンを長押ししすぎている（DEEBOT製品）

🔍 実際に起きたトラブル：IoT専用SSIDの設定が原因でした

教室では、セキュリティ対策の一環として、IoT機器専用のSSID（アクセスポイント）を作成していました。

ところが、この専用ネットワークでは、
プライバシーセパレータが有効になっていたため、スマホと掃除機の通信が遮断され、アプリから認識できなかったのです。

他にも細かな設定を見直すことで、無事接続に成功しました。

✅ ロボット掃除機（IoT機器）を確実に接続するためのチェックリスト

項目	正しい設定
周波数帯	2.4GHz（※5GHzは非対応）
暗号化方式	WPA2 Personal または WPA2/WPA3 Personal
プライバシーセパレータ	初回設定時はオフ（設定完了後はオンでも可）
追加認証	使用しない（802.1X認証は不可）
Wi-Fi設定ボタン	1秒だけ押して離す（3秒以上押すと別動作）

📶 2.4GHz接続が基本

多くのIoT家電は、通信の安定性と省電力性を優先して2.4GHz帯にのみ対応しています。
DEEBOT N20 PRO PLUSも例外ではありません。

🔸 家庭用ルーターをお使いの方へ

多くのご家庭では、SSID（Wi-Fi名）が2.4GHzと5GHzで分かれています。
2.4GHzのSSIDを選んで接続すれば、問題なく設定できます。

🔸 法人用ルーター／ゲストポートを利用している方へ

ゲストSSIDでは、デバイス間通信が制限されていることがあります。
この場合、接続設定時は通常SSIDを使う or セパレータ設定を一時的に見直す必要があります。

🔐 WPA2 Enterpriseでは接続できない

法人向けの高度な認証方式「WPA2 Enterprise（802.1X）」は、
ロボット掃除機をはじめとした家庭用IoT機器では非対応です。

暗号化方式は以下のいずれかにしてください：

方式	接続可否
WPA2 Personal	○ 接続可能（推奨）
WPA2/WPA3 Personal	○ 接続可能（不安定な場合はWPA2のみに）
WPA2 Enterprise	✕ 接続不可

🚫 プライバシーセパレータが有効だと、スマホと掃除機が通信できません

プライバシーセパレータとは、同一Wi-Fi内でのデバイス同士の通信を遮断する機能です。

この設定がオンになっていると、スマホアプリが掃除機を検出できない原因になります。

✅ 対策：接続設定時は一時的にオフにしましょう。設定完了後はオンに戻しても問題ありません（環境によります）。

⚠ 本体のWi-Fi設定ボタンは「1秒だけ」押す

見落としがちなのが、DEEBOT本体の物理ボタンの押し方です。

正しい操作： Wi-Fi設定ボタンを1秒だけ押して離す → 設定モードへ
誤った操作： 3秒以上押す → 別の動作（初期化など）に切り替わる

マニュアルには明確に書かれていないため、注意が必要です。

🧩 よくある接続失敗と対処法まとめ

状況	原因	対策
掃除機がアプリで見つからない	スマホが5GHzに接続中	スマホを2.4GHzに切り替える
アプリ接続が途中で止まる	WPA2 Enterpriseを使用	WPA2 Personalに変更
接続できない／不安定	プライバシーセパレータが有効	一時的にオフにする
ボタンを押しても反応しない	長押ししすぎ	1秒だけ押してすぐ離す

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吸引力・水拭き性能・ゴミ収集方式など、実際に購入前に比較検討したポイントを詳しくまとめた記事です。
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🔧 サポート内容の一例

アプリのダウンロードと初期設定
Wi-FiやBluetoothとの連携方法
スマホと家電の連携手順の確認
接続できない時の対処法　など

「スマホで管理できる家電を買ったけれど、設定が難しい」「家族に頼みにくい」という方も安心してご相談ください。

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